Wildberries – популярный интернет-магазин, позволяющий покупать одежду, обувь, аксессуары и другие товары со всего мира. Но что делать, если вам не подошла покупка? Wildberries предоставляет возможность вернуть товар и получить свои деньги назад, соблюдая определенные правила и процедуры.

Процесс оформления заявки на возврат товара на Wildberries прост и удобен. Вам нужно всего лишь заполнить заявку на сайте или в мобильном приложении и следовать инструкциям. Важно помнить, что соблюдение правил возврата товара поможет вам получить свои деньги обратно без лишних затруднений.

Перед тем, как оформить заявку на возврат товара на Wildberries, вам необходимо ознакомиться с условиями возврата. Они могут варьироваться в зависимости от типа товара и причины возврата. Некоторые товары можно вернуть только при условии сохранности их товарного вида, а другие – при условии их невостребованности.

При оформлении заявки важно приложить все необходимые документы, такие как кассовый чек, бланк возврата и другие подтверждающие документы. Также необходимо указать причину возврата и желаемый способ возврата денег. Все это поможет ускорить процесс обработки вашей заявки и возврата денег на ваш банковский счет или карту.

Как вернуть товар в Wildberries: пошаговая инструкция

Если вы решили вернуть товар, приобретенный на Wildberries, следуйте этой пошаговой инструкции:

Шаг 1:

Подготовьте товар для возврата. Убедитесь, что он находится в полной комплектации, без следов использования и в оригинальной упаковке.

Шаг 2:

Зайдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем личном кабинете.

Шаг 3:

Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите тот, который вы хотите вернуть. Нажмите на кнопку "Возврат" рядом с ним.

Шаг 4:

Выберите причину возврата из предложенного списка и заполните все необходимые поля, указанные в форме заявки на возврат.

Шаг 5:

Прикрепите фотографии товара и укажите причину возврата в свободной форме, если это необходимо. Подтвердите свою заявку.

Шаг 6:

Следуйте инструкциям оператора по возврату товара и получите возможностями.

Процесс возврата товара на Wildberries прост и удобен. Следуя этой пошаговой инструкции, вы сможете оформить заявку на возврат и получить свои деньги обратно или обменять товар на другой вариант.

Шаг 1. Подготовка к возврату

Прежде чем оформить заявку на возврат товара на Wildberries, необходимо выполнить несколько подготовительных шагов:

1. Убедитесь, что ваш товар соответствует условиям возврата. Wildberries принимает только товары, которые не были надлежащим образом использованы, сохраняют свою товарный вид и возвращены в их исходной упаковке.
2. Возьмите товар, который вы хотите вернуть, и упакуйте его для отправки. Оригинальная упаковка будет наиболее предпочтительным вариантом, однако, если она была повреждена или утеряна, упакуйте товар в надежный и безопасный материал, чтобы избежать его повреждения в транспортировке.
3. Проверьте, что у вас есть все необходимые документы для возврата. Обязательно наличие чека или накладной, а также любых других документов, которые могут быть требованы для подтверждения покупки и возврата товара.

После осуществления всех указанных подготовительных шагов вы будете готовы приступить к оформлению заявки на возврат товара на Wildberries.

Шаг 2. Заполнение заявки

После того, как вы вошли в свою учетную запись на Wildberries и получили номер заказа, вы можете начать заполнять заявку на возврат товара. Вам потребуется следовать простым шагам:

1. Перейдите на главную страницу Wildberries и нажмите на ссылку "Мои заказы" в верхнем правом углу экрана.
2. Найдите в списке заказов нужный вам номер и нажмите кнопку "Возврат товара".
3. Выберите причину возврата из предложенного списка или укажите свою причину в специальном поле.
4. Укажите количество возвращаемого товара и желаемый способ возврата средств.
5. Приложите фотографию товара или его дефекта, чтобы подтвердить состояние товара.
6. Внимательно проверьте все указанные данные и нажмите кнопку "Отправить заявку".

После отправки заявки на вашу электронную почту придет подтверждение о получении заявки на возврат товара. Затем вам следует ожидать ответа от Wildberries по вашей заявке.

Шаг 3. Отправка товара

После того, как ваша заявка на возврат товара на Wildberries будет одобрена, вам необходимо отправить товар обратно в магазин. Для этого выполните следующие действия:

1. Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился при транспортировке.

2. Напишите на отдельном листе бумаги или распечатайте электронное письмо с подробностями вашего заказа, включая номер заказа, наименование товара и причину возврата.

3. Вложите лист бумаги или распечатку в упаковку с товаром. Это поможет магазину Wildberries быстрее обработать вашу отправку и произвести возврат средств.

4. Самостоятельно выберите службу доставки, с помощью которой будете отправлять товар обратно. Удобно использовать ту же службу доставки, которая доставляла ваш заказ. Учтите, что расходы на доставку товара за счет покупателя.

5. Отправьте товар на указанный адрес, указанный в утвержденном возврате от магазина Wildberries.

6. Сохраните квитанцию и номер трека для отслеживания статуса доставки товара. В случае проблем с доставкой, вы сможете предоставить эти данные для получения помощи от службы поддержки Wildberries.

7. После отправки товара необходимо уведомить Wildberries о процессе возврата, с помощью личного кабинета на сайте или путем обращения в службу поддержки.

8. Ожидайте подтверждения получения товара магазином Wildberries и последующего возврата средств на ваш счет.

Следуйте указанным инструкциям и не забывайте сохранить все документы и подтверждения, чтобы иметь возможность обратиться за помощью, если возникнут проблемы в процессе возврата товара.

Шаг 4. Получение денежного возмещения

После того, как ваша заявка на возврат товара будет одобрена, Wildberries начнет процесс возврата денежных средств.

Денежное возмещение происходит в том же способе, которым был произведен исходный платеж. Если вы оплачивали заказ банковской картой, сумма будет возвращена на вашу карту. Если оплата была произведена наличными при получении, денежные средства будут возвращены на указанный вами банковский счет.

Время зачисления денежных средств на ваш счет зависит от платежной системы, с которой был произведен исходный платеж, и может занимать от нескольких рабочих дней до нескольких недель.

Если вы оформили заказ, используя Wildberries-бонусы, то сумма будет возвращена на ваш бонусный счет. Вы сможете использовать эти бонусы для оплаты следующих покупок на Wildberries.

Обратите внимание, что Wildberries не может возместить вам стоимость доставки заказа. Возвратом денежных средств компенсируется только стоимость возвращенного товара или заказа в целом, если он был вернут полностью.

Для получения более подробной информации о процессе возврата денежных средств вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries по электронной почте или контактному телефону. Сотрудники службы поддержки с радостью окажут вам необходимую помощь и ответят на все ваши вопросы.