Валберис – это популярный онлайн-магазин, который предлагает широкий ассортимент товаров. Однако, иногда возникают ситуации, когда покупателю необходимо вернуть товар. Если вы столкнулись с такой проблемой, мы готовы помочь вам с ее решением. В данной статье мы расскажем вам о деталях процедуры возврата на Валберис и подскажем, как оформить заявку на возврат.

Прежде чем приступать к оформлению заявки на возврат, важно учитывать некоторые особенности и требования онлайн-магазина. Валберис принимает только возвраты товаров, приобретенных в данном магазине. Также, необходимо учесть, что сроки возврата зависят от типа товара и причины его возврата. Валберис принимает товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки и товары с дефектом – в течение гарантийного срока (указан в описании товара).

Для того чтобы оформить заявку на возврат товара на Валберис, вам понадобится выполнить несколько простых шагов. Следуйте нашей подробной инструкции:

Шаг 1: Войдите в свой аккаунт на Валберис

Первым шагом в оформлении заявки на возврат является вход в ваш аккаунт на Валберис. Для этого введите вашу электронную почту и пароль в соответствующие поля на главной странице сайта. Если у вас еще нет аккаунта на Валберис, вам необходимо зарегистрироваться.

Подготовка необходимых документов

Перед тем как оформить заявку на возврат на Валберис, убедитесь, что у вас имеются следующие документы:

• Оригинал товарного чека или кассового чека, подтверждающего покупку товара;
• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, копию которого необходимо предоставить;
• Документы, свидетельствующие о необходимости возврата: заполненный бланк заявления на возврат, документы, подтверждающие некачественность товара или другие основания для возврата;
• Упаковка и комплектующие товара, если они были при его покупке;
• Если товар был оплачен безналичным способом, необходимо иметь с собой копию документа, подтверждающего оплату.

Вход в личный кабинет

Для оформления заявки на возврат товара на Валберис, необходимо авторизоваться в личном кабинете. Для этого выполните следующие шаги:

1. Откройте официальный сайт Валберис по ссылке www.valberis.com.

2. В правом верхнем углу страницы найдите кнопку "Вход" и нажмите на нее.

3. В открывшемся окне введите свои данные для авторизации - логин (адрес электронной почты) и пароль.

4. Нажмите на кнопку "Войти".

5. Если вы ввели верные данные, вы будете автоматически перенаправлены в личный кабинет.

6. В личном кабинете найдите раздел "Возврат товара" или "Заявки на возврат".

7. Щелкните по этому разделу, чтобы перейти на страницу оформления заявки.

Теперь у вас есть доступ к личному кабинету Валберис, где вы сможете оформить заявку на возврат товара.

Переход в раздел "Возврат товара"

Чтобы оформить заявку на возврат товара на Валберис, необходимо перейти в соответствующий раздел на сайте магазина. Это можно сделать следующим образом:

1. Откройте веб-браузер и введите адрес сайта магазина "valberis.com" в адресной строке;
2. На главной странице сайта найдите раздел "Возврат товара" и щелкните на него;
3. Вам будет предложено выбрать категорию товара, который вы хотите вернуть. Нажмите на соответствующую категорию;
4. В открывшемся меню выберите конкретный товар, который вы хотите вернуть;
5. Подробно ознакомьтесь с условиями возврата для выбранного товара, а затем нажмите на кнопку "Оформить заявку на возврат";
6. Вас перенаправит на страницу, где вам будет предложено указать причину возврата и заполнить необходимые данные;
7. После заполнения всех полей, нажмите на кнопку "Отправить заявку".

После отправки заявки на возврат товара на Валберис, вы получите подтверждение о получении заявки на указанный вами электронный адрес. Далее процесс возврата будет обработан сотрудниками магазина в соответствии с предоставленными вами данными.

Заполнение формы заявки

Для оформления заявки на возврат товара на Валберис необходимо внимательно заполнить все поля формы на сайте. Вся информация должна быть указана корректно и без ошибок, чтобы избежать задержки в обработке заявки.

Ниже приведены основные поля, которые нужно заполнить:

• ФИО - укажите свои полные фамилию, имя и отчество.
• Адрес доставки - введите точный адрес, по которому вы получили товар.
• Номер телефона - укажите свой контактный номер телефона с префиксом страны.
• Электронная почта - введите действующий адрес электронной почты для связи.
• Номер заказа - укажите номер заказа, который указан на квитанции или уведомлении.
• Описание проблемы - подробно опишите причину возврата товара и укажите все неисправности или дефекты.

Обратите внимание, что запись в поле "Описание проблемы" должна быть максимально четкой и информативной. Рекомендуется приложить фотографии или видео, демонстрирующие проблему.

После заполнения всех полей формы, рекомендуется еще раз просмотреть введенную информацию и убедиться, что она верна. Ошибки в заполнении или неправильно указанная информация могут привести к отказу в обработке заявки на возврат.

После проверки информации, нажмите на кнопку "Отправить" для передачи заявки на обработку. После отправки заявки, вам будет выслано уведомление о принятии заявки на возврат.

Следуйте инструкциям, предоставленным в уведомлении, чтобы узнать, как отправить товар обратно и получить компенсацию или возврат денег.

Прикрепление документов

При оформлении заявки на возврат на Валберис необходимо приложить копии необходимых документов в электронном виде. Это поможет ускорить процесс обработки вашей заявки и повысить шансы на успешный возврат.

Важно убедиться, что все документы четко видны на сканах или фотографиях, чтобы избежать возможных проблем в дальнейшем.

Вот список документов, которые обычно требуются для возврата:

1. Копия паспорта – предоставить скан или фото первой страницы паспорта.
2. Копия чека или кассового чека – сканировать или сфотографировать оригинальный чек или кассовый чек с датой покупки.
3. Копия товарного чека – приложить скан или фото товарного чека с указанием наименования товара и его стоимости.
4. Другие документы – при необходимости приложить копии других документов, таких как гарантийный талон, договор купли-продажи и т.д.

Все сканы или фотографии документов должны быть в формате JPEG или PDF.

Важно: убедитесь, что размер каждого файла не превышает 5 МБ.

Приложите копии всех необходимых документов к вашей заявке на возврат и убедитесь, что они четко видны. Это поможет Валберису быстро и точно обработать вашу заявку.

Отправка заявки и ожидание рассмотрения

После того, как вы заполнили все необходимые поля в заявке на возврат на Валберис, следующим шагом будет отправка заявки на рассмотрение.

Важно убедиться, что все данные в заявке заполнены корректно и нет ошибок, так как любая неточность может привести к задержке в рассмотрении вашей заявки.

После заполнения заявки на сайте Валберис, нажмите на кнопку "Отправить" или "Подтвердить". На указанный вами адрес электронной почты придет подтверждение о получении заявки.

После отправки заявки вам необходимо ждать рассмотрения её специалистами. Обычно, это процесс занимает от 3 до 7 рабочих дней. За этот период времени специалисты проверяют правильность заполнения заявки, подтверждают наличие необходимой информации и принимают решение о её рассмотрении.

В течение этого времени вам необходимо оставаться на связи с Валберис и следить за вашими электронными сообщениями, так как могут возникнуть ситуации, когда специалистам понадобится дополнительное подтверждение или информация.

Ожидание рассмотрения заявки может быть нервным процессом, но важно оставаться терпеливым. Постоянно следите за обновлениями в вашем электронном почтовом ящике и вы вскоре получите ответ от Валберис с решением по вашей заявке.

Если ваша заявка будет одобрена, вы получите подробную информацию о дальнейших действиях и сроках возврата средств.

Если возникнут вопросы или ситуации, требующие уточнения, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Валберис. Специалисты компании всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы.