Wildberries - один из крупнейших интернет-магазинов, предлагающий огромный ассортимент товаров различных категорий. Но что делать, если товар, который вы заказали, вам не подошел или не оправдал ваши ожидания? В этом случае Wildberries предоставляет возможность оформить возврат через ваш личный кабинет, и в данной статье мы расскажем, как это сделать.
Возврат товара на Wildberries осуществляется в соответствии с условиями, которые указаны на вашей странице заказа. Обычно вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Однако не все товары подлежат возврату, и перед оформлением возврата вам стоит ознакомиться с исключениями.
Чтобы оформить возврат на Wildberries, вам необходимо войти в ваш личный кабинет на сайте магазина. Для этого в правом верхнем углу страницы найдите кнопку "Войти". После этого введите ваш номер телефона и пароль, либо войдите с помощью аккаунта социальной сети. Затем нажмите на иконку с изображением пользователя и выберите пункт меню "Мои заказы".
Как вернуть товар на Wildberries
Чтобы вернуть товар на Wildberries, следуйте простым инструкциям:
| 1. | Войдите в личный кабинет на сайте Wildberries. |
| 2. | Откройте раздел "Мои заказы" или "История заказов". |
| 3. | Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку "Возврат". |
| 4. | Выберите причину возврата из предложенного списка. |
| 5. | Укажите количество и причину возврата для каждого товара из заказа. |
| 6. | Выберите предпочтительный способ возврата денежных средств или обмена товара. |
| 7. | Заполните необходимые данные для возврата (адрес, данные банковской карты и прочее). |
| 8. | Отправьте заявку на возврат и дождитесь подтверждения. |
Обратите внимание, что наличие чеков, упаковки и сохранение товара в исходном состоянии могут быть обязательными требованиями для успешного возврата на Wildberries.
Откройте личный кабинет
Для оформления возврата на Wildberries вам необходимо открыть личный кабинет на официальном сайте. Чтобы это сделать, перейдите по ссылке wildberries.ru и введите ваши логин и пароль.
Если у вас ещё нет учётной записи на Wildberries, зарегистрируйтесь, следуя простым инструкциям на сайте. После этого вам будет доступен личный кабинет, где вы сможете оформить возврат товара.
Помимо оформления возврата, в личном кабинете вы сможете отслеживать состояние вашего заказа, изменять контактные данные, а также получать информацию о акциях и скидках.
Выберите раздел "Мои заказы"
Для оформления возврата на Wildberries вам необходимо выбрать раздел "Мои заказы" в вашем личном кабинете. Этот раздел предоставляет доступ к полной информации о ваших предыдущих покупках на платформе.
Чтобы перейти к разделу "Мои заказы", выполните следующие шаги:
- Зайдите в ваш личный кабинет на сайте Wildberries;
- Найдите в основном меню раздел "Мои заказы" и кликните на него.
После этого вы попадете на страницу со списком всех ваших заказов. Здесь вы сможете увидеть информацию о дате покупки, статусе заказа и другие важные детали. Эта страница также предоставляет возможность оформить возвраты на заказы, если необходимо.
Выберите нужный заказ и произведите возврат согласно инструкциям, предоставленным на сайте. Обратите внимание, что Wildberries имеет определенные правила и сроки для возвратов, поэтому важно ознакомиться с этой информацией перед оформлением возврата.
Инструкции, предоставленные в разделе "Мои заказы", помогут вам оформить возврат на Wildberries без лишних сложностей и неудобств.
Найдите нужный заказ
1. Откройте личный кабинет Wildberries, используя вашу учетную запись.
2. Нажмите на раздел "Мои заказы".
3. Вы увидите список всех ваших заказов, отсортированных по дате.
4. Воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужный заказ. Для этого введите его номер или название товара в поле поиска.
5. Когда найдете нужный заказ, нажмите на него.
6. Вы попадете на страницу с подробной информацией о заказе.
Отметьте позиции для возврата
Чтобы оформить возврат на Wildberries в личном кабинете, вам необходимо отметить позиции, которые вы хотите вернуть. Для этого выполните следующие шаги:
- Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
- Перейдите в раздел "Мои заказы" или "История заказов".
- Найдите нужный заказ, в котором находятся товары для возврата.
- Нажмите на кнопку "Возврат" или "Оформить возврат" рядом с соответствующим заказом.
- В открывшейся странице вы увидите список позиций этого заказа.
- Перед каждой позицией будет стоять чекбокс, который нужно отметить для возврата товара.
- Если вы хотите вернуть только часть товаров из позиции, нажмите на нее и укажите количество для возврата.
- После того, как вы отметили все нужные позиции, нажмите на кнопку "Продолжить" или "Оформить возврат".
После этого вы будете перенаправлены на страницу оформления возврата, где вам нужно будет предоставить информацию о причине возврата и выбрать удобный способ возврата.
Заполните форму возврата и отправьте запрос
Чтобы оформить возврат на Wildberries, вам необходимо заполнить специальную форму в личном кабинете:
- Войдите в свой аккаунт на Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы" или "Заказы"
- Выберите заказ, на который хотите оформить возврат
- Нажмите на кнопку "Оформить возврат" или "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата, указав причину возврата, количество возвращаемых товаров и желаемый способ возврата
- При необходимости, приложите фотографии или документы, подтверждающие причину возврата
- Проверьте все введенные данные и нажмите кнопку "Отправить" или "Подтвердить возврат"
После отправки запроса на возврат, вы получите подтверждение о его приеме. Затем с вами свяжется представитель Wildberries для уточнения деталей и организации возврата товара.