Вайлдберис - это удобная платформа для управления тикетами и вопросами пользователей. Если вы являетесь сотрудником и нуждаетесь в помощи или поддержке, вы можете создать тикет прямо с вашего компьютера. Это позволяет быстро и эффективно сообщить о проблеме и получить необходимую помощь от поддержки.
Процесс создания тикета в Вайлдберисе сотруднику очень простой. Вам понадобится всего несколько шагов, чтобы создать тикет и отправить его на рассмотрение:
- Откройте платформу Вайлдберис на вашем компьютере и войдите в свою учетную запись с помощью своего логина и пароля.
- На главной странице вы найдете кнопку "Создать тикет" или аналогичное ей. Нажмите на нее, чтобы начать создание нового тикета.
- Заполните все необходимые поля, чтобы точно описать проблему, с которой вы столкнулись. Укажите краткое описание проблемы, категорию, приоритет и дополнительные детали - это поможет поддержке быстрее понять, с чем вы столкнулись.
- Если у вас есть скриншоты или другие вложения, которые могут помочь в решении проблемы, прикрепите их к тикету. Это позволит поддержке более точно оценить ситуацию и предоставить более эффективную помощь.
- После того как вы заполнили все поля и прикрепили все необходимые файлы, нажмите кнопку "Отправить". Ваш тикет будет отправлен на рассмотрение поддержке, и вы сможете отслеживать его статус через платформу Вайлдберис.
Теперь вы знаете, как создать тикет в Вайлдберисе сотруднику с компьютера. С помощью этой удобной платформы вы сможете быстро и эффективно получить поддержку, которая поможет вам решить проблемы и продолжить работу без проблем.
Откройте Вайлдберис на компьютере
Чтобы создать тикет в Вайлдберисе сотруднику с компьютера, вам необходимо открыть Вайлдберис веб-приложение на вашем компьютере. Для этого выполните следующие шаги:
- Откройте веб-браузер на вашем компьютере.
- Введите адрес Вайлдбериса в адресной строке браузера.
- Нажмите клавишу "Enter", чтобы перейти на веб-сайт Вайлдбериса.
После того как вы откроете Вайлдберис на вашем компьютере, вы сможете войти в свою учетную запись и создать новый тикет для сотрудника. Обратите внимание, что чтобы создать тикет, вам может потребоваться определенный уровень доступа или разрешения. Если у вас возникнут проблемы или вопросы, не стесняйтесь обратиться к руководству или администратору Вайлдбериса.
Войдите в систему
Перед тем, как создавать тикет, вам необходимо войти в систему Вайлдбериса. Для этого выполните следующие шаги:
- Откройте интернет-браузер на вашем компьютере.
- Перейдите на сайт Вайлдбериса.
- В правом верхнем углу страницы найдите кнопку "Вход" и нажмите на нее.
- Введите ваше имя пользователя и пароль. Если у вас еще нет учетной записи, зарегистрируйтесь на сайте.
- Нажмите на кнопку "Войти" и вы будете перенаправлены на главную страницу Вайлдбериса, где сможете продолжить создание тикета.
Убедитесь, что вы вводите правильные данные, чтобы успешно войти в систему Вайлдбериса и начать работу с созданием тикета.
Найдите раздел "Тикеты"
Чтобы создать тикет в Вайлдберисе сотруднику с компьютера, вам необходимо найти соответствующий раздел на сайте. Для этого выполните следующие шаги:
Зайдите на сайт Вайлдбериса и войдите в свой аккаунт.
Перейдите на главную страницу личного кабинета.
В верхнем меню найдите раздел "Тикеты" и нажмите на него.
Откроется страница со списком всех ваших тикетов. Здесь вы можете увидеть статус каждого тикета и его тему.
Если у вас уже есть созданный тикет, вы можете найти его в этом списке. Если вы хотите создать новый тикет, воспользуйтесь соответствующей кнопкой или ссылкой на этой странице.
Нажмите на кнопку "Создать тикет" или аналогичную ссылку, чтобы перейти к форме создания нового тикета. Здесь вы сможете указать тему, описание и другие детали вашего запроса.
После заполнения всех необходимых полей, нажмите на кнопку "Отправить" или аналогичную кнопку, чтобы создать и отправить тикет сотруднику Вайлдбериса. Затем ожидайте решения проблемы или ответа на ваш запрос.
Нажмите кнопку "Создать тикет"
Для создания тикета в Вайлдберисе сотруднику с компьютера необходимо следовать простым шагам:
- Откройте браузер на вашем компьютере
- Перейдите на сайт Вайлдбериса
- В правом верхнем углу страницы найдите кнопку "Создать тикет" и нажмите на нее
- В появившейся форме заполните все необходимые поля, такие как ваше имя, адрес электронной почты, описание проблемы и прикрепите при необходимости дополнительные файлы
- Проверьте введенные данные и убедитесь, что все поля заполнены корректно
- Нажмите кнопку "Отправить" для отправки тикета
После отправки тикета, сотрудник поддержки Вайлдбериса свяжется с вами для уточнения деталей и помощи в решении проблемы.
Заполните обязательные поля
Перед созданием тикета в Вайлдберисе сотруднику с компьютера необходимо заполнить некоторые обязательные поля. Это поможет ускорить обработку запроса и предоставить более точную информацию о проблеме.
Вот список обязательных полей:
- Категория проблемы - выберите категорию, к которой относится ваша проблема. Например, "Проблемы с программным обеспечением" или "Проблемы с аппаратным обеспечением".
- Описание проблемы - введите подробное описание проблемы. Укажите, что именно происходит, когда возникает проблема, и какие шаги вы уже предприняли для ее устранения.
- Приоритет - укажите степень важности проблемы. Например, "Низкий", "Средний" или "Высокий". Это поможет технической поддержке определить, насколько срочно нужно решить вашу проблему.
Убедитесь, что вы правильно заполнили все обязательные поля, прежде чем создавать тикет. После этого вы сможете отправить запрос в техническую поддержку Вайлдбериса.
Прикрепите необходимые файлы
Для прикрепления файлов вам потребуется открыть созданный тикет или редактировать уже существующий. В форме тикета вы обычно найдете кнопку или ссылку "Прикрепить файл" или "Загрузить файл". Нажав на нее, откроется диалоговое окно, в котором вы сможете выбрать нужные файлы с компьютера или другого устройства.
При выборе файлов важно учесть ограничения по размеру и формату файлов, установленные вашей организацией или системой поддержки. Обычно допускаются файлы размером не более нескольких мегабайт, а также распространенные форматы, такие как .jpg, .png, .docx, .pdf и т. д.
После выбора нужных файлов, подтвердите их загрузку. В некоторых случаях вы также можете указать описание или комментарий к каждому прикрепленному файлу, чтобы более детально объяснить проблему или запрос.
После успешной загрузки файлы будут прикреплены к тикету и доступны для просмотра и скачивания сотрудникам поддержки. Убедитесь, что вы прикрепили все необходимые файлы и проверьте их наличие перед отправкой тикета.
Прикрепление необходимых файлов позволяет сократить время решения проблемы или запроса, так как специалистам поддержки будет более легко и точнее оценить и проанализировать ситуацию. Это также поможет избежать недоразумений или неясностей при общении и сэкономить драгоценное рабочее время каждому участнику процесса.
Нажмите кнопку "Отправить"
После заполнения необходимых полей и описания проблемы, не забудьте нажать кнопку "Отправить". Это действие позволит создать тикет и отправить его сотруднику службы поддержки Вайлдбериса. Без нажатия этой кнопки ваш запрос не будет передан соответствующему специалисту, а проблема останется нерешенной.