Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов России, предлагающий огромный выбор товаров различных категорий. Но что делать, если заказанный товар не оправдал ожидания или не подошел по размеру? В этой статье мы расскажем вам, как вернуть товар в Wildberries и получить свои деньги обратно.
Перед тем, как приступать к возврату, необходимо убедиться, что товар соответствует условиям возврата. Wildberries предоставляет возможность вернуть товар, если он не был использован и сохранен в первоначальной упаковке. Также важно иметь чек или электронный документ, подтверждающий покупку.
Чтобы начать процесс возврата, вам необходимо зайти на сайт Wildberries и перейти в раздел «Мои заказы». Там вы найдете информацию о всех совершенных покупках. После выбора нужного заказа, откроется страница с подробностями. На этой странице вы увидите кнопку «Возврат». Нажмите на нее.
После этого вы попадете на страницу, где вам будет предложено выбрать причину возврата и способ возврата денег. В поле «Причина возврата» выберите одну из предложенных опций или укажите свою. В поле «Способ возврата денег» выберите удобный вам способ получения денежных средств - на кошелек в Wildberries, на банковскую карту или другим способом.
Как вернуть товар в Wildberries: полная инструкция
- Соберите товар и приложите к нему все документы, включая чек или кассовый чек. Убедитесь, что товар находится в нераспечатанной упаковке и имеет все бирки и ярлыки.
- Перейдите на официальный сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь с помощью электронной почты или номера телефона.
- На главной странице найдите раздел "Мои заказы" и выберите нужный вам заказ.
- Нажмите на кнопку "Вернуть товар" напротив нужного товара. Заполните все необходимые поля, указав причину возврата.
- Получите заявку на возврат и распечатайте ее. Вы также можете записать номер заявки и информацию о возврате.
- Упакуйте товар в надежную упаковку, включив в нее заявку на возврат. Убедитесь, что товар хорошо защищен и не поврежден.
- Обратитесь в ближайший пункт выдачи Wildberries или воспользуйтесь услугой курьера для отправки товара обратно в магазин.
- При получении товара в магазине вам выдадут квитанцию. Сохраните ее в качестве подтверждения возврата.
- После обработки возвращенного товара, Wildberries вернет вам деньги на ваш банковский счет или возвратит их в виде бонусов на ваш счет в личном кабинете на сайте магазина.
Обратите внимание, что условия возврата товара и сроки могут различаться в зависимости от категории товара. Рекомендуется ознакомиться с деталями возвратной политики Wildberries на их официальном сайте.
Шаг 1: Подготовка к возврату
Перед возвратом товара вам необходимо подготовить его и собрать необходимые документы:
- Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и не имеет следов использования.
- Проверьте, что у вас есть все комплектующие и аксессуары, которые были включены при покупке.
- Сделайте фотографии товара с разных сторон - это поможет в случае возникновения споров.
- Найдите и сохраните чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.
После подготовки товара и сбора необходимых документов вы готовы приступить к оформлению возврата на сайте Wildberries.
Шаг 2: Оформление заявки на возврат
После того, как вы получили разрешение на возврат товара от Wildberries, вам необходимо оформить заявку на возврат. Для этого выполните следующие действия:
- Подготовьте все необходимые документы, такие как копия чека, упаковка товара, инструкции по эксплуатации и т.д.
- Зайдите на официальный сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт.
- На главной странице своего аккаунта найдите раздел "Мои заказы" и перейдите в него.
- Найдите заказ, по которому хотите сделать возврат товара, и нажмите на кнопку "Оформить возврат".
- Выберите причину возврата, укажите количество возвращаемого товара и добавьте комментарий по необходимости.
- При необходимости выберите способ возврата средств: возврат на банковскую карту или на личный счет в системе Wildberries.
- Проверьте все введенные данные и нажмите кнопку "Отправить заявку".
После отправки заявки на возврат вам придет уведомление о том, что заявка принята в обработку. После этого вам потребуется подождать некоторое время, пока Wildberries проверит товар и осуществит возврат средств. Обычно этот процесс занимает несколько дней.
Шаг 3: Возврат товара
Чтобы вернуть товар в Wildberries, выполните следующие действия:
- Упакуйте товар в исходную упаковку или другую подходящую упаковку. Убедитесь, что товар находится в идеальном состоянии.
- Распечатайте и заполните бланк возврата. Укажите причину возврата и желаемый способ возмещения средств.
- Положите товар и заполненный бланк возврата в коробку или пакет, который можно закрыть.
- Заполните адресную наклейку на коробке. Укажите адрес Wildberries и номер возврата, который указан на бланке возврата.
- Отправьте коробку или пакет с возвратом товара с помощью выбранной вами службы доставки. Стоимость доставки возврата обычно несет покупатель.
После получения возвращенного товара Wildberries произведет проверку и, в случае соблюдения условий возврата, произведет возврат средств на указанный вами способ.