Система управления рисками МРМ (Менеджмент Риска и Мониторинг) является эффективным инструментом для оперативного управления и устранения проблем, связанных с рисками. Инцидентная система МРМ предоставляет возможность быстро и точно документировать все инциденты, возникающие в организации, что позволяет улучшить процесс работы и принимать оперативные меры по их устранению.
Чтобы создать инцидент в системе МРМ, вам потребуется выполнить несколько простых шагов. Во-первых, зайдите в свой личный кабинет в системе МРМ с помощью вашего логина и пароля. Если у вас еще нет учетной записи, вам следует зарегистрироваться в системе.
После входа в систему вы увидите основное меню, в котором нужно выбрать раздел "Инциденты" или "Создать инцидент". В этом разделе вам будут доступны все необходимые функции для заполнения информации о созданном инциденте. Здесь вы сможете ввести дату и время инцидента, его описание, данные о причине возникновения, а также прикрепить необходимые документы и изображения.
Шаг 1: Вход в систему МРМ
Для начала процесса создания инцидента в системе МРМ необходимо выполнить вход в систему. Для этого нужно:
- Открыть веб-браузер на компьютере или мобильном устройстве.
- Введите адрес системы МРМ в адресной строке браузера.
- Нажмите клавишу Enter или перейдите по ссылке, чтобы перейти на страницу входа в систему.
- На странице входа в систему введите свои учетные данные, включая имя пользователя и пароль.
- Нажмите кнопку "Войти" или нажмите клавишу Enter, чтобы войти в систему.
После успешного входа в систему вы будете перенаправлены на главную страницу МРМ, где можно будет приступить к созданию инцидента.
Шаг 2: Выбор раздела "Инциденты"
После успешной авторизации в системе МРМ открывается главная страница. Для создания нового инцидента необходимо выбрать соответствующий раздел "Инциденты" в верхнем меню.
После выбора раздела "Инциденты" система отобразит список всех ранее созданных инцидентов, которые доступны пользователю. Здесь можно увидеть основную информацию о каждом инциденте, такую как его номер, дата создания, статус и приоритет.
Чтобы создать новый инцидент, необходимо нажать на кнопку "Создать инцидент", которая находится в верхнем правом углу страницы.
После нажатия на кнопку "Создать инцидент" откроется форма, в которой необходимо заполнить все обязательные поля. Эти поля помечены символом "*". В форме также присутствуют поля для указания категории инцидента, его описания, прикрепления необходимых файлов, а также выбора ответственного сотрудника.
Шаг 3: Нажатие на кнопку "Создать инцидент"
После заполнения всех необходимых полей в системе МРМ, необходимо нажать на кнопку "Создать инцидент". Эта кнопка находится в нижней части страницы, под всеми полями ввода информации.
Перед тем, как нажать на кнопку "Создать инцидент", убедитесь, что вы правильно заполнили все поля и проверили информацию на правильность. Если вам нужно внести изменения, вы можете вернуться на предыдущие шаги и отредактировать информацию.
После нажатия на кнопку "Создать инцидент", система МРМ обработает ваш запрос и создаст новый инцидент с указанной информацией. После этого вы увидите сообщение подтверждения о создании инцидента и получите уникальный номер инцидента.
Убедитесь, что вы сохраняете уникальный номер инцидента, так как он будет использоваться для последующего отслеживания статуса вашего инцидента и коммуникации с технической поддержкой. Также вы можете распечатать экран с информацией об инциденте или сохранить ее в формате PDF для сохранения.
После создания инцидента вы будете перенаправлены на страницу с подробной информацией о вашем инциденте, где вы сможете увидеть текущий статус инцидента и дополнительную информацию о нем. На этой странице вы также можете добавить комментарии, прикрепить файлы или внести изменения в информацию о инциденте, если это необходимо.
Шаг 4: Заполнение формы инцидента и сохранение
Когда вы находитесь в системе МРМ, выберите вкладку "Создать" или "Новый инцидент" в верхнем меню.
Откроется форма, в которой вам необходимо заполнить все обязательные поля:
- Тема: Укажите краткое название инцидента.
- Описание: Подробно опишите суть инцидента, укажите все важные детали. Используйте понятный и лаконичный язык.
- Приоритет: Выберите приоритетность инцидента. Если ситуация требует немедленного решения, выберите "Высокий".
- Назначение ответственного: Укажите сотрудника или группу, которые должны заниматься этим инцидентом.
После того как вы заполнили все необходимые поля, нажмите кнопку "Сохранить" или "Создать".
Система МРМ сохранит ваш инцидент, присвоит ему уникальный номер и отправит уведомление ответственному лицу. Вы сможете отслеживать статус инцидента и получать информацию о его изменениях в системе МРМ.